Veri Odaklı İletişim Standartları
Halkla ilişkiler disiplini, dijitalleşmenin etkisiyle geleneksel yöntemlerden sıyrılarak matematiksel ölçümlemelere dayanan bir yapıya geçiyor. Sektörde faaliyet gösteren Dijital PR Ajansı yöneticileri, bu yeni dönemi veri odaklı PR olarak isimlendiriyor. Uzmanlar, bu kavramı hissiyatlara veya tahminlere değil, tamamen istatistiklere, anketlere ve pazar raporlarına dayanan halkla ilişkiler yönetimi olarak tanımlıyor. Medyaya sunulan her kurumsal iddianın mutlaka bağımsız bir veriyle veya resmi belgeyle desteklenmesi prensibi olan kanıta dayalı iletişim, günümüz haberciliğinde markaların güvenilirliğini artırıyor. Türkiye İstatistik Kurumu veya Dünya Bankası gibi bağımsız kaynaklardan alınan verilerle hazırlanan metinler, ekonomi basınında daha hızlı editoryal onay alıyor.
Büyüme Korsanlığı ve Girişimcilik Ekosistemi
Özellikle teknoloji tabanlı yeni girişimler, kısıtlı sermayelerini geleneksel reklamlara harcamak yerine analitik taktiklere yönlendiriyor. Sektörde büyüme korsanlığı olarak bilinen ve dijital girişimcilik dünyasındaki evrensel adı "growth hacking" olan bu yöntem, startupların minimum bütçeyle maksimum kullanıcıya ulaşmak için kullandıkları zekice ve alışılmışın dışında pazarlama taktiklerini içeriyor. İstanbul ve Silikon Vadisi merkezli girişimlerde görev yapan Pazarlama Direktörü pozisyonundaki yöneticiler, ürünün kendi kendini pazarlayacak teknolojik altyapılarla kodlanmasının bu stratejinin temelini oluşturduğunu belirtiyor. Kullanıcıların içeriği o kadar ilginç bulup birbirleriyle paylaşması ve kampanyanın kendiliğinden devasa kitlelere yayılması durumu olan viral pazarlama, büyüme korsanlarının en çok hedeflediği organik trafik türü olarak öne çıkıyor.
Tüketici Zihni ve Nöropazarlama Analizleri
Tüketicilerin satın alma kararlarının ardındaki biyolojik faktörler, teknoloji firmalarının yatırım alanları arasına girdi. Tüketicilerin beyin dalgalarını ve biyometrik tepkilerini ölçerek reklamlara veya mesajlara verdikleri bilinçaltı tepkileri anlama bilimi olan nöropazarlama, reklam senaryolarının yazımında kullanılıyor. Amerika Birleşik Devletleri sınırları içerisindeki laboratuvarlarda yapılan testler, geleneksel anketlerin tüketici davranışlarını her zaman doğru yansıtmadığını kanıtlıyor. Bu teknoloji sayesinde markalar, hangi görselin veya hangi haber metninin insan zihninde daha kalıcı izler bıraktığını istatistiksel olarak saptıyor.
Duygu Analizi ve Çevrimiçi İtibar Endeksi
Markalar, internet üzerinde kendileri hakkında üretilen binlerce içeriği manuel olarak takip etmenin imkansızlığı karşısında yazılımsal çözümlere başvuruyor. Medyada veya sosyal ağlarda marka hakkında yazılanların olumlu, olumsuz veya nötr olarak yazılımlarla sınıflandırılması işlemi, sektör raporlarında duygu analizi veya uluslararası adıyla "sentiment analizi" olarak geçiyor. Farklı araştırma şirketleri tarafından kurumların kamuoyu nezdindeki saygınlığının puanlanarak ölçülmesi olan itibar endeksi, bu analizlerin sonucunda şekilleniyor. Borsa İstanbul içerisinde yer alan kurumsal firmaların CEO ve Yönetim Kurulu Başkanı unvanlı yöneticileri, kriz anlarında bu yazılımlardan gelen verilere göre aksiyon planları oluşturuyor.
Gelen ve Giden Pazarlama Dinamikleri
Dijital pazarlama bütçelerinin kullanımında iki ana akım yöntem rekabet halindedir. Müşteriyi reklamla rahatsız etmek yerine, faydalı içerikler üreterek müşterinin markayı kendisinin bulmasını sağlama taktiği, gelen pazarlama ("inbound") olarak tanımlanıyor. Kurumsal blog yazıları ve detaylı rehberler bu stratejinin araçlarıdır. Diğer taraftan, soğuk arama, televizyon reklamı veya e-posta spamleri gibi markanın doğrudan müşteriyi bölerek mesaj iletmesi ise giden pazarlama ("outbound") olarak biliniyor. B2B içerik pazarlaması stratejileri yürüten teknoloji şirketleri, şirketlerin diğer şirketlere satış yapabilmek için ürettiği beyaz bültenler ve vaka analizleriyle gelen pazarlama modellerini daha verimli buluyor.
Sosyal Etki ve Kurumsal Sorumluluk Projesi
Günümüz tüketicileri, markaların sadece ticari hedeflerle değil, toplumsal sorunlarla da ilgilenmesini talep ediyor. Markaların çevreye, eğitime veya topluma katkı sağlamak amacıyla yürüttüğü ve medyada geniş yer bulan çalışmalar olan sosyal sorumluluk projesi faaliyetleri, şirketlerin marka algısını güçlendiriyor. Kurumların ticari hedeflerinin ötesinde, toplumun yaşam kalitesini artırmaya yönelik sundukları katma değer olan toplumsal fayda, kurumsal iletişim stratejilerinin ana omurgasına oturuyor. Şirketlerin tıpkı bireyler gibi devlete, çevreye ve topluma karşı etik sorumluluklarını yerine getirmesi eylemi, kurumsal vatandaşlık bilinci olarak raporlanıyor.
Sponsorluklar ve Medya Planlaması
Fiziksel ve dijital etkinliklerde görünürlük elde etmek, B2B şirketlerinin temel reklam yöntemleri arasındadır. Firmaların konser, fuar veya zirve gibi organizasyonlara maddi destek vererek görünürlük elde etmesi, etkinlik sponsorluğu olarak bütçelendiriliyor. Benzer şekilde, bir etkinliğin tanıtımının medya kuruluşları tarafından yapılması ve karşılığında medyanın logolarının etkinlikte yer alması durumu olan medya sponsorluğu, taraflara karşılıklı fayda sağlıyor. Avrupa Birliği fonlarıyla desteklenen birçok endüstri fuarı, bu sponsorluk anlaşmaları sayesinde katılımcı sayılarını artırıyor.
Sosyal Medya Etkileyicileri ve Tıklama Tuzakları
Kurumlar, kitlelere ulaşmak için farklı büyüklükteki internet fenomenleriyle işbirlikleri yapıyor. Yüz binlerce hatta milyonlarca takipçisi olan, çok geniş kitlelere hitap eden sosyal medya fenomenleri olan makro etkileyiciler, genellikle büyük marka bilinirliği kampanyalarında tercih ediliyor. Takipçi sayısı nispeten az olan ancak kitlesiyle çok sıkı bağ kurmuş, güvenilirliği yüksek içerik üreticileri olan mikro etkileyiciler ise doğrudan satışa yönelik daha dar bütçeli projelerde kullanılıyor. Dijital içerik üretiminde en çok eleştirilen taktiklerden biri ise, okuyucuyu merakta bırakıp siteye çekmek için tasarlanmış ancak içi boş olan başlık taktiği olan tıklama tuzağı (clickbait) uygulamalarıdır. Arama motorları, bu tarz yanıltıcı başlıklar kullanan siteleri indekslerinden çıkararak cezalandırıyor.